Abonnementsbeleid

Dit Abonnementsbeleid is van toepassing op alle abonnementsplannen aangeboden door MOJO Health inclusief abonnementen voortvloeiend uit een gratis of gereduceerde proebaanbieding. Door een proebaanbieding te accepteren of een abonnement in te stellen, ga je akkoord met de voorwaarden in dit Abonnementsbeleid samen met onze Algemene Voorwaarden, Terugbetalingsbeleid, Retourbeleid, Annuleringsbeleid en Verzendbeleid, elk waarvan door verwijzing is opgenomen. Door het afrekenen voor een abonnementsproduct of het accepteren van een proebaanbieding te voltooien, bevestig je dat je dit Abonnementsbeleid volledig hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

1. Abonnementsacceptatie
[1.1] Een abonnement wordt aangemaakt op het moment dat een klant het afrekenen voor een abonnementsproduct voltooit of een proebaanbieding accepteert die overgaat in een betaald abonnement. [1.2] Het feit van het voltooien van het afrekenen vormt aanvaarding van deze voorwaarden die op het moment van aankoop aan de klant beschikbaar zijn. [1.3] Wanneer een betaling via 3D Secure of gelijkwaardige kaarthouderverificatie wordt geverifieerd, vormt dergelijke verificatie aanvullende bevestiging van de identiteit van de klant en hun akkoord met de transactie en alle bijbehorende abonnementsvoorwaarden. [1.4] Wanneer de abonnementsvoorwaarden op het moment van aankoop zijn bekendgemaakt, vormt het feit dat de klant deze voorwaarden niet heeft gelezen of behouden niet op zich grond voor terugbetaling. [1.5] We behouden ons het recht voor om gegevens van afrekenen toestemming, betalingsverificatie, IP-adres, apparaatvingerafdrukgegevens, sessiegegevens en orderbevestiging te behouden voor de doeleinden van geschillenoplossing en fraudepreventie.

2. Proefaanbiedingen
[2.1] Van tijd tot tijd kunnen promotiebiedingen met gratis of gereduceerde proefperiodes naar onze inzicht beschikbaar worden gesteld. [2.2] Wanneer je een proefaanbieding accepteert, erken je dat de proef een promotie-incentive is en geen standaardaankoop, en dat acceptatie van de proefaanbieding uitdrukkelijke en geïnformeerde instemming vormt met de volledige abonnementsvoorwaarden die op het moment van aankoop zijn onthuld. [2.3] Promotieproeven worden verstrekt op basis van de veronderstelling dat je het product wilt evalueren voor voortgezet gebruik als betalend abonnee. [2.4] De verzend- en verwerkingskosten van elke proefboeking zijn niet-terugbetaalbaar, behalve wanneer terugbetaling van verzendkosten wettelijk vereist is. Verzendkosten vertegenwoordigen een vervulde service van derden en zijn voorzover mogelijk uitgesloten van enige terugbetalingrecht. [2.5] Elk proefproduct waarvoor een verzend- of verzendbevestiging is uitgevaardigd, wordt als vervuld beschouwd en komt niet in aanmerking voor retournering, terugbetaling of annulering, ongeacht of het artikel is geopend, verbruikt of door je is ontvangen. [2.6] Proefbestellingen zijn niet gedekt door ons standaard 30-daags retourbeleid onder geen enkele omstandigheid. [2.7] Je erkent uitdrukkelijk dat geen terugbetaling of creditering zal worden gegeven met betrekking tot enige proefboeking onder geen enkele omstandigheid zodra verzendbevestiging is gegeven.

3. Minimale verbintenisperiode
[3.1] Wanneer een proefperiode overgaat in een betaald abonnement, erken je dat je een bindende abonnementsovereenkomst aangaat die een minimale factureringsperiode omvat bestaande uit drie volledige prijsberekeningen, waarna het abonnement op terugkerende basis doorgaat totdat je het abonnement opzegt in overeenstemming met het cancellatieproces in ons Annuleringsbeleid. [3.2] Geen terugbetaling, creditering, pauze of kwijtschelding zal worden gegeven met betrekking tot lasten die binnen de minimale verbintenisperiode vallen, ook wanneer je niet-gebruik, ontevredenheid, gedachtenverandering of onbekendheid met de abonnementsvoorwaarden claimt. [3.3] Elke lading na een proef, inclusief de eerste volledige prijslading en alle daaropvolgende terugkerende ladingen binnen de minimale verbintenisperiode, wordt beschouwd als vervulling van de abonnementsovereenkomst die op het moment van proefacceptatie is aangegaan. [3.4] Geen lading genomen onder een abonnement afkomstig van een proefaanbieding komt in aanmerking voor terugbetaling, terugboeking of creditering op grond van gedachtenverandering, ontevredenheid, niet-gebruik of onbekendheid met de abonnementsvoorwaarden. [3.5] Je beslissing om het product niet meer te gebruiken vormt geen basis voor terugbetaling van eventuele reeds verwerkte betalingen. [3.6] Wanneer een abonnement actief is geweest en betalingen zijn verwerkt, bevestigt het bestaan van die betalingen je voortdurende deelname aan en acceptatie van de abonnementsovereenkomst bij elk factureringinterval.

4. Facturering
[4.1] Abonnementskosten worden automatisch verwerkt op de geplande factureringsdatum met behulp van de betalingsmethode die op het moment van abonnement is geregistreerd. [4.2] We behouden ons het recht voor om geplande vernieuwingsfacturingsdatums met maximaal 7 dagen voor of na de vastgestelde vervaldatum aan te passen om redenen zoals verwerkingsvereisten voor betalingen, feestdagen, systeemonderhoud of andere operationele redenen. [4.3] Je blijft verantwoordelijk voor het waarborgen dat je betalingsmethode gedurende je abonnementsperiode geldig is en voldoende gefinancierd. [4.4] We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gevolgsschade, bankkosten of andere verliezen voortvloeiend uit een mislukte betaling vanwege onvoldoende middelen of een verlopen betalingsmethode. [4.5] Wanneer een betaling mislukt, behouden we ons het recht voor om de belasting opnieuw in te dienen, het abonnement op te schorten of het openstaande bedrag via alternatieve middelen in te vorderen. [4.6] Wanneer een bedrag dat ons verschuldigd is niet volledig kan worden ingevorderd van je betalingsmethode vanwege onvoldoende middelen, betalingsbeperkingen, verlopen kaartgegevens, gedeeltelijke autorisatie, bankingbeperkingen of verwerkingsfouten voor betalingen, behouden we ons het recht voor om elk gedeeltelijk bedrag dat succesvol is verwerkt of ingevorderd in te vorderen en in te houden. Elk niet-ingevorderd saldo blijft onmiddellijk verschuldigd en betaalbaar door je totdat het volledig is voldaan. [4.7] Abonnementsprijzen worden vastgesteld op het moment van abonnement en we behouden ons het recht voor om abonnementsprijzen met redelijke kennisgeving aan je aan te passen. Voortgezet gebruik van het abonnement na eventuele prijswijziging vormt acceptatie van de herziene prijsstelling.

5. Opzeggen
[5.1] Een klant die toekomstige betalingen wil vermijden, moet het cancellatieproces in ons Annuleringsbeleid volgen vóór de volgende geplande factureringsdatum. [5.2] Verzoeken tot annulering zijn alleen geldig wanneer deze worden ingediend via het aangewezen cancellatieproces via de klantportaal. [5.3] Verzoeken om annulering via enig ander kanaal, inclusief sociale media, livechat, telefoon, e-mail, postorder of platforms van derden, vormen geen geldige opzegging en je blijft aansprakelijk voor alle betalingen totdat een geldige annulering schriftelijk door ons is bevestigd. [5.4] Opzegging van een abonnement geeft je geen recht op terugbetaling van enige reeds verwerkte betaling, inclusief de meest recente betaling die onmiddellijk voor het ontvangen van het verzoek om annulering is verwerkt. [5.5] Geen terugbetaling wordt gegeven wanneer een abonnementsbelasting is verwerkt en het bijbehorende product is verzonden, ongeacht of je het product hebt ontvangen, geopend of verbruikt.

6. Productomwisselingen
[6.1] Actieve abonnéklanten kunnen op elk moment een productomwisseling aanvragen door contact met ons op te nemen via website@mojohealth.net. [6.2] Een productomwisseling stelt, stelt uit of beïnvloedt op andere wijze niet de bestaande factueringscyclus of minimale verbintenisperiode en vormt geen annulering. [6.3] Je blijft aansprakelijk voor alle betalingen die verschuldigd zijn onder de abonnementsovereenkomst, ongeacht of een productomwisseling is aangevraagd of vervuld.

7. Wijziging van abonnementenplannen
[7.1] Abonnementenplannen worden ter wille van het gemak aangeboden en we behouden ons het recht voor om elk abonnementsplan op elk moment met redelijke kennisgeving aan te passen, op te schorten of te beëindigen. [7.2] Voortgezet gebruik van een abonnement na een dergelijke wijziging vormt acceptatie van de herziene voorwaarden. [7.3] We zijn niet aansprakelijk tegenover je of enige derde partij voor wijziging, opschorting of beëindiging van abonnementsservices.

8. Aansprakelijkheid houder van account
[8.1] Wanneer een aankoop wordt gedaan met behulp van een apparaat, account of betalingsmethode die eigendom is van of toegankelijk is voor een ander lid van je huishouden, blijft de accounthouder uitsluitend aansprakelijk voor de aankoop en alle bijbehorende abonnementskosten. [8.2] Het is de verantwoordelijkheid van de accounthouder om ervoor te zorgen dat hun betalingsgegevens, accountgegevens en apparaten te allen tijde beveiligd zijn. [8.3] De accounthouder is verantwoordelijk voor aankopen die worden gedaan met behulp van hun geregistreerde betalingsmethode, accountgegevens of apparaat en we kunnen vertrouwen op het gebruik van die gegevens als indicatie dat de transactie was geautoriseerd. [8.4] Wanneer een aankoop is gedaan met behulp van de geregistreerde betalingsmethode, afleveradres of accountgegevens van de accounthouder, behouden we ons het recht voor om de transactie als geautoriseerd te beschouwen voor de doeleinden van onze eigen registraties en om bewijs hiervan in te dienen bij de relevante betalingsverwerker. [8.5] We behouden ons het recht voor om apparaat-, IP-adres- en sessigegevens in te dienen als bewijs dat de transactie afkomstig is van een apparaat of netwerk dat is gekoppeld aan het huishouden van de accounthouder.

9. Fraudebewaking en rapportage
[9.1] We controleren actief op patronen die consistent zijn met proefmisbruik, vriendelijke fraude, huishoudensfraudе en terugboekingsfraudе, inclusief maar niet beperkt tot herhaalde proefaankopen over meerdere accounts, adressen, betalingsmethoden of apparaten, de betwiste autorisatie van transacties op grond van het feit dat een lid van het huishouden de bestelling heeft geplaatst, acceptatie van een promotieprobertijd zonder oprechte bedoeling om door te gaan als betalende abonnee, en de inleiding van betalingsgeschillen of terugboekingen na vervulling van een geldige order. [9.2] Huishoudensfraude, zijnde de betwiste autorisatie van een transactie op grond van het feit dat een ander lid van het huishouden van de accounthouder de bestelling heeft geplaatst, wordt onder deze voorwaarden als een vorm van vriendelijke fraude beschouwd. [9.3] Proeffraude, zijnde acceptatie van een promotieprobertijd zonder oprechte bedoeling om door te gaan als betalende abonnee of met de bedoeling betalingen na vervulling te betwisten, wordt evenzeer als een vorm van vriendelijke fraude beschouwd. [9.4] Terugboekingsfraudе, zijnde de inleiding van een betalingsgeschil of terugboeking te kwader trouw waar een geldige abonnementsovereenkomst, vervulde order en verzendbevestiging bestaat, wordt als een ernstige kwestie beschouwd, en wanneer we bewijs van dergelijke fraude identificeren, kunnen we de kwestie aan de relevante Britse fraudepreventieagentschappen rapporteren. [9.5] Waar dergelijk misbruik of fraude wordt geïdentificeerd, behouden we ons het recht voor om elk actief abonnement zonder kennisgeving op te zeggen, toekomstige bestellingen te weigeren, de volledige winkelwaarde van alle verzonden producten inclusief verzendkosten in te vorderen, en de kwestie en alle bijbehorende klantgegevens te rapporteren aan Action Fraud, het National Fraud Intelligence Bureau, de Cifas National Fraud Database en alle andere relevante Britse fraudepreventieagentschappen en wetshandhavingautoriteiten. [9.6] Een rapport aan Cifas kan resulteren in het registreren van een fraudemarker tegen de gegevens van je, wat je vermogen om krediet of financiële diensten in de toekomst te verkrijgen kan beïnvloeden. [9.7] Wanneer een patroon van fraude wordt geïdentificeerd over meerdere transacties of accounts die aan dezelfde persoon, huishouden, apparaat of betalingsmethode zijn gekoppeld, behouden we ons het recht voor om invordering voor alle bijbehorende transacties collectief na te streven en alle gekoppelde accounts en transacties aan de relevante autoriteiten te rapporteren. [9.8] Je erkent dat we alle vormen van fraude serieus nemen en dat rapporten aan Britse fraudepreventieagentschappen, inclusief Action Fraud en Cifas, worden opgesteld wanneer frauduleuze activiteiten worden geïdentificeerd.

10. Terugboekingen en betalingsgeschillen
[10.1] Wanneer je een terugboeking, betalingsgeschil of verzoek om omwenteling bij je bank of betalingsverstrekker start zonder eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen om het probleem op te lossen, behouden we ons het recht voor om de volledige winkelwaarde van alle verzonden producten, inclusief het proefproduct, alle daaropvolgende abonnementsvervullingen en alle bijbehorende kosten voor het betwisten van de terugboeking in te vorderen. [10.2] We behouden ons het recht voor om alle beschikbare bewijzen, inclusief maar niet beperkt tot de overeengekomen proef- en abonnementsvoorwaarden, registergegevens voor uitchecken, orderbevestiging, verzend- en afleveringsbevestiging, betalingsgeschiedenis, IP-adresregisters, apparaatvingerafdrukgegevens en alle beschikbare communicatierecords aan de relevante betalingsverwerker of financiële instelling in te dienen. [10.3] Je erkent dat het inleiding geven tot een terugboeking te kwader trouw waar een geldige abonnementsovereenkomst bestaat, frauduleuze misrepresentatie kan vormen en we behouden ons het recht voor om invordering via alle beschikbare juridische kanalen, inclusief civiele procedures, na te streven. [10.4] Wanneer je bank of kaartuitgever namens je een geschil of terugboeking start, blijf je persoonlijk aansprakelijk voor eventuele bedragen verschuldigd onder de abonnementsovereenkomst. [10.5] Beslechting van een geschil in je voordeel door een betalingsverstrekker vormt geen acceptatie van die uitkomst door ons en we behouden ons het recht voor om invordering van deze bedragen via alternatieve middelen na te streven.

11. Beleefde vroegtijdige annulering
[11.1] In bepaalde omstandigheden en geheel naar onze inzicht kunnen we een beleefde vroegtijdige annulering buiten het standaard cancellatieproces aanbieden. [11.2] Dergelijke beleefde annulering is een unilateraal welwillend gebaar en vormt geen afstand, kwijting of vervulling van enige reeds verwerkte, opgelopen of verschuldigde betalingen onder de abonnementsovereenkomst of minimale verbintenisperiode. [11.3] Het toekennen van een beleefde annulering beïnvloedt, vermindert of dooft geen rechten die we onder deze voorwaarden of bij wet hebben en alle eerder geïnde betalingen blijven geldig, geautoriseerd en niet-terugbetaalbaar. [11.4] Wanneer een klant aan wie een beleefde annulering is verleend, vervolgens een terugboeking of betalingsgeschil start of onderhoudt, behouden we ons het recht voor om de beleefde annulering in te trekken, de abonnementsovereenkomst opnieuw in te stellen en invordering van alle openstaande minimale verbintenisbetalingen volledig na te streven.

12. Verhaal
[12.1] Voor zover toegestaan door toepasselijk recht en behalve met betrekking tot enig wettelijk recht dat je te goeder trouw kunt uitoefenen, ga je ermee akkoord om ons schadloos te houden en vrij te pleiten tegen alle verliezen, kosten, aansprakelijkheden en uitgaven (inclusief de volledige winkelwaarde van alle proef- en abonnementsmiddelen die zijn verzonden, verzend- en verwerkingskosten, terugboekings- en representatiekosten, straffen van betalingsverwerkers en redelijke rechtelijke en administratieve kosten) voortvloeiend uit of in verband met: (a) je overtreding van deze voorwaarden; (b) enige terugboeking, betalingsgeschil of terugboeking die te kwader trouw wordt ingesteld waar een geldige proef- of abonnementsovereenkomst, vervulde order en verzendbevestiging bestaat; (c) enige frauduleuze misrepresentatie, proeffraude, huishoudensfraude of terugboekingsfraudе zoals gedefinieerd in deze voorwaarden; en (d) enige vordering van ongeautoriseerd gebruik die later betrekking heeft op een transactie die door de accounthouder of een persoon die gemachtigd is om de betalingsmethode, het apparaat of de gegevens van de accounthouder te gebruiken, is geautoriseerd. [12.2] Dit verhaal komt bovenop en niet ter vervanging van enig ander recht of rechtsmiddel dat ons ter beschikking staat, blijft van kracht na beëindiging of opzegging van de abonnementsovereenkomst, en is niet van toepassing voor zover een verlies voortvloeit uit onze eigen schuld of opzettelijk wangedrag of uit je uitoefening van een niet uitsluitable wettelijk recht. [12.3] Niets in deze clausule of deze voorwaarden is bedoeld om je wettelijke rechten onder toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, inclusief de Consumer Rights Act 2015 en de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, voor zover dergelijke rechten niet wettelijk kunnen worden uitgesloten, uit te sluiten of te beperken.

13. Aanvaarding en erkenning
[13.1] Door een aankoop op deze website af te ronden, bevestig je dat je deze voorwaarden in hun geheel hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord bent gegaan, inclusief alle abonnements- en proefvoorwaarden. [13.2] Het voltooien van het uitchecken vormt acceptatie van deze voorwaarden die op het moment van aankoop ter beschikking van je worden gesteld. [13.3] Je erkent dat elk proefproduct dat is verzonden als vervuld en niet-terugbetaalbaar wordt beschouwd, dat eventuele daaropvolgende belasting genomen onder het resulterende abonnement binnen de minimale verbintenisperiode definitief en niet-terugbetaalbaar is, en dat annulering moet worden voltooid via de klantportaal in overeenstemming met het Annuleringsbeleid.

Voor eventuele abonnementsquery neem contact met ons op via website@mojohealth.net. Als je je abonnement wilt opzeggen, meld je aan op je klantportaal en voltooi het cancellatieproces. Verzoeken om annulering per e-mail, sociale media of enig ander kanaal vormen geen geldige opzegging.